Warnung: Betrüger geben sich als Verbraucherschützer aus
Aktuell werden Verbraucherinnen und Verbraucher unrechtmäßig im Namen des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ) per WhatsApp kontaktiert, um ihnen Hilfe bei hohen Verlusten mit Finanzprodukten anzubieten oder angeblich eingefrorene Konten wieder freizugeben. Das ist ein Betrugsversuch.
„Das EVZ Deutschland distanziert sich von jeglichen Anrufen dieser Art und bittet Verbraucherinnen und Verbraucher dringend, sich nicht auf das Gespräch einzulassen“, erklärt Co-Leiterin Karolina Wojtal.
Das "Recht auf Reparatur" kommt
Am 23. April hat das EU-Parlament einen Richtlinienvorschlag angenommen.
Wir erklären, welche Pflichten sich aus der neuen Richtlinie für Verkäufer, Hersteller und Importeure ergeben.
Welche Neuerungen es für Verbraucher gibt und ab wann die neuen Regeln gelten.
Aktuelle Abofalle mit Personensuche im Internet
Personensuchdienste im Internet versprechen, die Adressen vermisster Personen ausfindig zu machen. Leider tummeln sich unter den Anbietern auch unseriöse Firmen, zum Teil mit Sitz im Ausland, die nur auf das schnelle Geld aus sind.
Das EVZ Deutschland erhält derzeit Beschwerden und möchte vor dieser Masche warnen.
Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate
In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.
Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.
EM 2024: Sicher Tickets kaufen
Ab dem 4. Dezember wird die UEFA ungefähr eine Million Karten für die Fußball-Europameisterschaft in Deutschland zum Verkauf anbieten. Es ist die letzte große Chance, an Karten zu kommen.
Die Verbraucherzentralen geben Tipps auf Deutsch zum sicheren Ticketkauf. Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt nicht-deutschsprachige Fußballfans bei ihrem Besuch in Deutschland.
Falsche Airline-Hotlines – Vorsicht vor Abzocke!
Wer bei Flugproblemen den schnellen Kontakt zum Kundenservice der Airline oder Buchungsplattform sucht, sollte vorsichtig sein. Betrüger locken Fluggäste mit gefälschten Internetseiten und falschen Telefonnummern in die Falle. Wer nicht aufpasst, kann viel Geld verlieren.
Wir erklären, wie die Masche funktioniert.
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Olympische Spiele 2024: Was Besucher vor der Reise wissen sollten und was es auch ohne Tickets zu sehen gibt.
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Was sind die Preise der Olympia Tickets 2024? Wo kann man Karten kaufen? Diese und weitere wichtige Fragen im großen Olympia-FAQ!
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Die Fußball-Europameisterschaft 2024 findet in Deutschland statt. Tipps für einen sicheren Ticketkauf finden Sie auf der Seite der Verbraucherzentralen.
PM-Interview: Reiseversicherungen auf dem Prüfstand
Welche Reiseversicherungen brauchen Urlauber in Europa wirklich? Was kann ohne passieren? Und welche Versicherungen sind vielleicht sogar unnütz?
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Streik des Flughafenpersonals: Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland erklärt, was Verbrauchern zusteht und an wen sie sich wenden können und stellt ein Musterschreiben zur Verfügung.
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Durch Betrug oder Abofallen können unbekannte Abbuchungen vom Bankkonto entstehen. Wir erklären, wie man sich schützt.
IGW in Berlin
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland präsentiert auf der Grünen Woche seine Arbeit und informiert über Verbraucherrechte in der EU.
Personensuche
Das EVZ Deutschland erhält Beschwerden über dubiose Personensuchdienste im Internet, die in eine Abo-Falle locken. Wir erklären die Masche.
Datenschutz: WhatsApp-AGB & DSGVO
WhatsApp bittet User, neuen Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Für EU-Bürger ändert sich wenig, da ihre personenbezogenen Daten durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt sind.
Unsere Einrichtung
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
